Preguntas Frecuentes - FAQ’S
Enviamos en frío todos los productos que requieran de refrigeración, en cajas
refrigeradas aisladas con bolsas de hielo o hielo seco. Por favor, asegúrese de que alguien esté en casa el día en que se realice la entrega. No es que tenga que estar en casa al momento de la entrega, solo en algún momento ese día para mover su pedido dentro. Le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento al momento del envío.
Si no está en casa, UPS dejara su pedido en una de nuestras cajas de refrigeradores aisladas frente a su puerta. Por favor asegúrese de que alguien este en casa el día de entrega.
Para UPS Entrega a domicilio cuando requiere refrigeración utilizamos cajas aisladas de dos pulgadas con bolsas de hielo o hielo seco para mantener los productos fríos hasta por 3 días. De lo contrario lo enviaremos en cajas tradicionales. Nuestros paquetes son manejados con extremo cuidado por el equipo de Saboriza. Dado que debemos utilizar UPS para ofrecer la comodidad de la entrega a domicilio, hay un cierto punto en el que el manejo está simplemente fuera de nuestro control y en manos del personal de UPS. Esto significa que existe la posibilidad de que se produzcan daños ocasionales en el producto. Nos disculpamos por adelantado por cualquier inconveniente que pueda causar el incidente de manejo y le aseguramos que siempre tomaremos las medidas necesarias para proporcionar de inmediato un reembolso completo por el producto afectado.
¡Claro! Puede pagar en el momento de recogida con las siguientes opciones de pago, Efectivo, Visa, MasterCard, American Express o EBT (solo en tienda).
Es difícil para nosotros garantizar una determinada hora del día, ya que el número de paradas por ruta de entrega varía. Sin embargo, recuerde que no necesita estar en casa para recibir la entrega. Solo debe de tener pendiente que los productos refrigerados necesitan ser atendidos lo antes posible. ¡Para discutir circunstancias especiales, por favor contáctenos!
Si, usted debe registrarse solamente la primera vez, con fines de archivar su cuenta de una manera segura y conveniente para su futuro uso. Después de eso solo debe iniciar sesión cuando entre de compras.
Asegúrese de revisar sus correos electrónicos regularmente antes de su día de entrega. Recibirá un correo electrónico indicando que su pedido está empaquetado con el monto final y los detalles de entrega. Esta cantidad será la que se cargue a su tarjeta de crédito registrada.
¡Absolutamente! Pero recuerde tenerlo finalizado antes de que reciba la notificación de que su envió a sido empacado, después de eso no podrá cambiar su pedido, ya que nuestro equipo ya lo habrá procesado. en caso excepcionales puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para realizar los cambios y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Su tarjeta NO se cobrará CUANDO HAGA SU PEDIDO. Debido a que el costo final depende ocasionalmente del peso de los artículos pedidos, no podemos cargar su tarjeta hasta que procesemos su orden, ocurrirá dentro de 1 a 3 días antes de la fecha de entrega. Le solicitamos que tenga en cuenta este proceso al momento de realizar su pedido. Asegúrese de que haya fondos suficientes para que la tarjeta se cargue en el momento adecuado. ¡Gracias!
Absolutamente. Somos un sitio seguro certificado con un SSL por Network Solutions. Esto significa que toda la información que pasa entre su computadora y nuestro sitio será encriptada y segura. Procesamos los pagos utilizando Stripe, una compañía que supera los estándares más estrictos de la industria para la seguridad. Haga clic aquí para obtener más información sobre los detalles técnicos de la infraestructura segura de Stripe.